工作报告力求简洁,切中要领,更须注意因时制宜,随时提出动态报告。
向主管提出报告时,须遵循下列几项原则:
1.报告对象的确定:提出报告的对象,应是原先下达命令的人,但如果经指示要向其他人士报告,则不在此限。
2.时效的掌握:接受命令时应确认完成的期限。如果遇上燃眉之急的任务,便竭尽所能尽速达成使命。需要耗费相当时日才能完成的工作,则应适时提出期中报告,供主管了解进展状况,万一遭遇不顺利情况时,也应马上反应,及时提出说明。
3.满足命令的要求:工作报告若无法合乎公司所要求的成绩,将使接受报告的主管觉得为难。所谓合乎要求,并非一定要有圆满的结果不可,主要是要扎扎实实做好份内应尽的职责。
4.报告力求简洁,切中要领:企业内很少有闲着没事干的主管。若在业务繁忙之际,提出报告的员工仍喋喋不休地做着冗长的演说,聆听的对象肯定会难以忍受。所以报告时应力求简洁,切中要领,先陈述结论,再说明理由及过程。尤其注意不要将事实与私人见解混为一谈,须在详细叙述事件经过之后,才能站在自己的立场发表个人意见。
5.根据必要性作成书面报告:除了口头陈述报告内容之外,比较重要的细节或是需要高准确度的说明和附有数字的部分,最好以文字来处理。制作书面报告时,内容编排上应把结论放在第一页,并以简洁文字采用分类条列式书写为佳。
口头报告因时间拿捏不易,又有转趋冗长的倾向,是否要继续进行,最好先咨询主管的看法。另外,耗时长久的任务在经过期中口头报告时,有关总结报告的部分,可以书面、口头叙述两种方式同时进行。至于进展情形不断发生变化时,必须因时制宜随时提出动态报告,以便随机应变。